Omgaan met lastig gedrag
Omgaan met lastig gedrag
Wie kent ze niet: lastige ouders, leerlingen, collega’s of leidinggevenden? Klagers, betweters, meelopers, stoorzenders, diva’s en langpraters. Zelfs als je met het merendeel van de mensen goed kunt communiceren zijn er bepaalde types die je hartslag omhoog laten gaan, zorgen dat je het liefst een blokje omgaat of denkt: ‘laat maar’.
‘Actie is reactie’ is voor veel mensen een bekend begrip. Wanneer je je bewust bent van je eigen communicatie, kun je gerichter kiezen voor het meest effectieve gedrag. Je bereikt je doelen nog sneller, beter en gemakkelijker met behoud van positieve energie en goede balans.
Voor wie?
Deze training is bedoeld voor beroepskrachten in het onderwijs die graag effectief lastig gedrag wil begrenzen. Maar ook medewerkers in detailhandel, zorg of transport zijn van harte welkom deze training te volgen. Immers: lastig gedrag kom je overal tegen!
Past deze training bij mij?
Je wilt:
• Inzicht krijgen in verschillende ‘lastige types’
• Inzicht krijgen in je eigen manier van communiceren
• Prettig en met gemak omgaan met de ander
• Je eigen communicatievaardigheden versterken
• Meer weten over effectief gedrag
• Je eigen gedag aanpassen op dat van een ander
Dan is de training ‘Omgaan met lastig gedrag’ een goede keuze!
In deze training krijg je:
• Inzicht in de verschillende ‘lastige types’ en hoe je hier mee om kunt gaan.
• Inzicht in het verschil is tussen professionele communicatie (doelgericht) en persoonlijke communicatie (emotiegericht).
• De sleutel aangereikt hoe je op een eenvoudige wijze kunt omgaan met de voor jou specifieke ‘lastige types’ en het positieve effect hiervan op jouw communicatie.
Wat kun je na deze training?
Je leert in deze training hoe je om kunt gaan met ‘lastige types’, zodat je met veel plezier zelfs de ‘lastigste gesprekken’ kunt voeren met een goed resultaat voor beide partijen.
Voorafgaand aan de training beantwoordt je een vragenlijst. Hierin kun je een aantal voor jou lastige situaties beschrijven. Zo is er een duidelijk beeld van je persoonlijke doelen en leerwensen die terugkomen in het programma.
Nadere informatie
Duur: één dag van 9.30 – 16.00 uur
Kosten: € 295,00 (excl. BTW en incl. koffie/thee en een overheerlijke lunch)
Zijn er meerdere medewerkers die deze training willen volgen? We komen graag op locatie trainen!
Omdat CVT & Co een CRKBO kwaliteitsregistratie heeft, is deze training vrijgesteld van BTW
Zie de agenda voor de volgende training